CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

  • EKKo Bio Market On Line
  • Condiciones generales de compra
  • Formalización de la compra                 
  • Lugar de entrega
  • Protección de datos de carácter personal
  • Quejas y reclamaciones
  • Propiedad intelectual e industrial
  • Generales

EKKO Bio Market On Line

La tienda on line se destina a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de defensa de los consumidores y usuarios y para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales, el cliente está legalmente autorizado para actuar. Quedan por tanto excluidas del servicio, empresas mayoristas, grandes superficies comerciales, distribuidores u otros intermediarios del sector de alimentación, afines y asimilados.

Por lo antedicho, queda expresamente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través de la tienda on line.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad jurídica para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Contratación con Mercado Ecológico de Oviedo S.L.(de nombre comercial EKKO BIO MARKET). No obstante, el usuario acepta expresamente y sin excepciones, que el acceso y la utilización de la tienda on line tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad

Condiciones generales de compra

Estas condiciones generales de compra regulan expresamente las relaciones entre Mercado Ecológico de Oviedo S.L. (en lo sucesivo EKKO Bio Market) y los usuarios y clientes que contraten los productos ofrecidos a través de la tienda on line, accesible desde la dirección www.ekkomarket.es.. Las referidas condiciones han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia.

Al navegar y/o comprar a través de la tienda on line de EKKO Bio Market, queda supuesta la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las Condiciones generales de contratación publicadas

EKKO Bio Market podrá modificar, unilateralmente y en cualquier momento, la configuración de esta web, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, suspenderlos o limitarlos de forma temporal o definitiva, y también impedir el acceso a los mismos, procurando informar de este cambio al usuario, a través de su correo electrónico o publicándolo en la web, siempre que esto sea posible.

Formalización de la compra

El usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propia clave de acceso o contraseña y se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la misma, así como a no ponerla a disposición de terceros, quedando EKKO Bio Market exonerada de la responsabilidad que pueda derivarse por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o la falta de diligencia en la guarda y custodia de la contraseña o su pérdida, contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales.

Límite de la compra:

Se podrán establecer límites a las cantidades deseadas, según el tipo de producto y por razones logísticas.

Productos y precios:

EKKO Bio Market garantiza el precio del día en que se realiza la compra, con independencia de cuándo se entregue la misma.

Todos los precios expuestos en la tienda on line, están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable y cualquier otro impuesto que pudiera corresponder.

Los precios serán los vigentes para asegurar la corrección de dicha información, con la sola excepción de posibles errores tipográficos. En los productos que deban llevar indicación de la cantidad, se indicará también el precio por unidad de medida.

Los productos que se presenten con sus imágenes y características propias, lo son a efectos identificativos y descriptivos.

EKKO Bio Market ha obtenido la información y materiales incluidos en la web de fuentes consideradas fiables, pero si bien se han tomado razonables medidas para asegurar la corrección de dicha información, no podemos garantizar que sea exacta, completa o actualizada. EKKO Bio Market declina expresamente cualquier responsabilidad por error u omisión en la información contenida en esta web.

Formas de pago y seguridad

Tarjeta de débito o crédito

El pago mediante tarjeta es inmediato, cómodo y seguro.
El pago se realiza al instante a través de la pasarela de pago seguro de Caja Rural. Los datos son encriptados y transmitidos directamente a la entidad financiera. Ekko biomarket en ningún momento recibe los datos de las tarjetas de débito o crédito y por lo tanto no quedan registrados en ninguna base de datos perteneciente a Ekko Biomarket.
Las tarjetas de débito o crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, no haciéndonos responsables del retraso o falta de entrega de un pedido en aquellos casos en los que la entidad no autorizase el pago.

Transferencia bancaria o ingreso en cuenta

Puedes realizar el pago de tu compra mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta de la entidad Caja Rural
Si eliges esta opción de pago, debes realizar una transferencia o ingreso en cuenta al siguiente número de cuenta:
Beneficiario: EkkoBiomarket
Número de cuenta: ESxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Concepto: Indicar el número de pedido

Contrarrembolso

Puedes realizar el pago de tu compra mediante contrarreembolso, para ello puedes elegir cualquiera de las siguientes opciones:

  •     Pago en efectivo con importe exacto (no llevamos cambio)
  •     Pago mediante tarjeta de débito o crédito (llevamos datáfono inalámbrico).

¿Qué tarjetas se aceptan en Ekko Biomarket?

Trabajamos con el banco Caja Rural de Asturias, que conecta con Redsys para proporcionar una pasarela de pago 100% segura (TPV virtual).
De este modo, aceptamos pagos con VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS Y MAESTRO.

¿Cómo funciona el pago con tarjeta?

La solución de Caja Rural a los pagos en por Internet consiste en un TPV virtual residente en los servidores de Ruralvía (a través de su Redsys).
Una vez que Ekko Biomarket se conecta automáticamente con Redsys mediante protocolo seguro (SSL), el cliente ya podrá introducir sus datos de seguridad y sus claves para realizar la compra.
Además, para mejorar la seguridad, se le enviará una clave con un número de 6 cifras al teléfono vinculado a la tarjeta de la compra, que deberá introducir para validar la compra. Una vez realizada la misma, se le comunicará a traves de SMS la operación.

¿Es seguro comprar con tarjeta en internet?

Hoy en día es completamente seguro realizar las compras con tarjeta a través de internet, gracias a los protocolos de seguridad internacional que cumplen los bancos.
Además solo se efectuará la compra si introduce el código que le envían al instante a su teléfono móvil vinculado a la tarjeta.
La Caja Rural le garantiza la máxima seguridad en los pagos realizadas con las tarjetas VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS Y MAESTRO.

¿Los datos de mi tarjeta están en buenas manos?

Los datos de su tarjeta los gestiona directamente la entidad bancaria, en este caso Caja Rural, garantizándole la buena gestión de sus datos confidenciales.
Ekko Biomarket en ningún caso es conocedor ni almacena los datos de su tarjeta de crédito ni de su información confidencial.
Redsys reliza el medio de pago seguro, de calidad y eficiente.

¿Qué medidas de seguridad utiliza Ekko Biomarket?

Todas las transacciones realizadas en nuestra página web son canalizadas a través de protocolo seguro SSL. Además, la Caja Rural incorpora un TPV Virtual (Redsys) con pago electrónico seguro, soportando los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode (ambos basados en la tecnología 3D Secure).

¿En que consiste Verified by Visa y MasterCard SecureCode?

Con Verified by Visa y MasterCard SecureCode se consigue la autenticación del titular al realizar la compra, es decir, que el cliente se identifique como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. Para ello, durante el proceso de compra, que realizará de forma similar a la actual, se le presentará una página para que introduzca una clave de autenticación. Este sistema recibe el nombre común de CES (Comercio Electrónico Seguro).
Se le mandará al teléfono móvil asociado a la tarjeta, una clave de 6 cifras que deberá de introducir para verificar la compra.

Fidelización

Desde la apertura de nuestro espacio, siempre hemos querido diferenciarnos del resto en un trato preferente y de calidad máxima hacia nuestros clientes A promociones puntuales que siempre hacemos de manera periódica, tenemos un sistema propio y único de bonificación del 2% con cada compra que realices en nuestro supermercado ecológico Ekko Biomarket.

¿Cómo funciona este sistema de bonificación?

  • Es muy sencillo, con cada compra que hagas, acumularás automáticamente un 2% de la misma en tu cuenta de cliente. Las compras no tienen ningún mínimo para acumular saldo y lo harás desde la primera compra.
  • Además este saldo no caduca, así que puedes acumularlo tanto tiempo e importe como quieras
  • Para canjearlo simplemente has de decirlo en línea de caja en el momento de pagar cuando más te interese.

Lugar de entrega

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago. Nuestros días de reparto dependen de la zona en la que vivas.

  • Zona de Avilés: martes.
  • Zona de Oviedo: miércoles y viernes.
  • Zona de Gijón: jueves.

Si vives fuera de estas zonas, el pedido será enviado a través de una empresa de transporte. Por lo general, lo tendrás en tu casa en 48-72 horas.

Recoger en tienda

Si has seleccionado la opción de recoger en tienda, podrás hacerlo una vez recibas un e-mail avisándote de que tu pedido ya está preparado.

Los horarios de la tienda para que pases a por tu paquete son:

  • Lunes a viernes: de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30
  • Sábados: de 10:00 a 14:00

Protección de datos de carácter personal

PÁGINA WEB EKKO BIO MARKET
Mediante este aviso legal, y en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), Alberto Juesas Escudero, socio de MERCADO ECOLÓGICO DE OVIEDO, S.L. (EKKO BIO MARKET), informa a los usuarios de la página web de su propiedad acerca de su política de privacidad y protección de datos de carácter personal, para que los usuarios determinen, libre y voluntariamente, si desean facilitar los datos personales solicitados mediante la dirección de correo electrónico habilitada / formulario de alta de cliente de la tienda on line / suscripción a nuestra “newsletter” / formulario de contacto.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las estipulaciones aquí señaladas, así como a cualquier otra disposición normativa aplicable.

Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento, tanto automatizado y, en su caso, manual, en el fichero “usuarios web” titularidad de MERCADO ECOLÓGICO DE OVIEDO, S.L., que actúa como Responsable, encontrándose debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos.


La recogida y tratamiento de sus datos personales tiene como finalidades: poder contactar con Vd. y atender y gestionar adecuadamente cualquier petición de información o consulta, gestionar la compra venta de productos de la tienda on line, tareas administrativas, contables, fiscales y mercantiles de la sociedad, siendo el destinatario de la información suministrada Alberto Juesas Escudero.

Los datos del formulario de contacto y de alta de cliente son de cumplimentación obligatoria, ya que no podemos ponernos en contacto con Vd. así como atender a su petición de registro, información, consulta y compraventa sin los mismos.

Es nuestro deseo poder atenderle lo mejor posible y dado su interés en contactar con nosotros, queremos informarle a través de su dirección de correo electrónico sobre las actividades de la tienda, talleres, novedades, servicios y productos que entendemos pudieran ser de su interés. Si nos facilita su correo electrónico, consiente expresamente al envío de estas comunicaciones promocionales. No obstante lo anterior, Vd. podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento posterior dirigiéndonos un correo electrónico a tal efecto a hola@ekkomarket.es

Cualquier usuario podrá en cualquier momento ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a los datos personales suministrados, conforme al procedimiento en la normativa de protección de datos, mediante solicitud escrita dirigida a hola@ekkomarket.es o a nuestra dirección postal: Avenida del Cristo, 21, 33006, Oviedo, Asturias.

La información facilitada será absolutamente confidencial.

La información facilitada por el usuario será disociada por causa de baja en EKKO BIO MARKET, manteniendo solo aquéllos datos que debamos conservar, en caso de obligación legal o contractual, durante los plazos oportunos, así como por fines estadísticos. Una vez transcurridos estos plazos, será eliminada del sistema informativo mediante métodos seguros.
Es importante que el usuario mantenga sus datos actualizados, por lo que le rogamos vaya modificando los inicialmente registrados, siempre que sea conveniente.


IMPORTANTE: Si la consulta o petición de información que nos envíe versa o contiene información relacionada con su salud, debe prestarnos su consentimiento expreso en el propio correo electrónico para que podamos tratar esa información.


IMPORTANTE: Si el usuario que envía la consulta, facilita datos sobre la salud de otra persona que sea identificada en la misma, debe prestarnos su consentimiento expreso en el propio correo electrónico para que podamos tratar esa información.


IMPORTANTE: Por norma general, no recopilamos intencionadamente información personal de menores de 14 años. Si descubrimos que hemos recopilado de forma involuntaria información personal de menores de 14 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información tan pronto como sea posible, excepto cuando estemos obligados por la legislación aplicable a mantenerla. Los usuarios menores de 14 años necesitan la autorización de tus padres o tutores legales para que EKKO BIO MARKET pueda tratar sus datos. En todo caso, la empresa no es responsable de ninguna información personal enviada por los menores de 14 años sin la autorización oportuna.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose EKKO BIO MARKET el derecho a excluir a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

EKKO BIO MARKET ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales legalmente requeridos en función de la información tratada y han implantado otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales facilitados, de acuerdo a lo establecido en la normativa vigente de protección de datos. Para ello, se utiliza la tecnología de seguridad Secure Socket Layer (SSL), sistema que permite el cifrado de la información que nos envíe, evitando su lectura incluso si es interceptada inadecuadamente. El servidor está certificado, de modo que su navegador puede confirmar la identidad de la misma antes de que ninguna transmisión sea enviada. Este certificado garantiza la identidad del ordenador de destino al cual se están enviando sus datos. Puede reconocer que la seguridad SSL está operativa mediante la aparición del icono de un candado en el borde inferior de la mayoría de los navegadores. Si pulsa sobre este icono aparecerá el certificado asociado con la conexión de seguridad. No obstante lo anterior, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.


El usuario se compromete a no usar el presente sitio web con fines fraudulentos, así como a no llevar a cabo conducta alguna que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de EKKO BIO MARKET. En caso de incumplimiento por parte del usuario de las condiciones de uso del presente sitio web, o de sospecha razonable por parte de la empresa de que el usuario las está incumpliendo, EKKO BIO MARKET se reserva el derecho a limitar, suspender o terminar su acceso al sitio web, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria con ese fin.

El acceso a esta web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle a usted como un usuario concreto y permite guardar sus preferencias personales, así como información técnica como puedan ser visitas o páginas concretas que visite. Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados antes de que se almacenen en su ordenador, pueden configurar su navegador a tal efecto. Para más información consulte nuestra Política de cookies en la página de inicio.

EKKO BIO MARKET presta sus servicios y contenidos de forma continuada empleando todos los medios técnicos a su alcance para realizar dicha prestación de forma satisfactoria. EKKO BIO MARKET no se hace responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la falta de disponibilidad y/o continuidad técnica del funcionamiento de este sitio web. En cualquier caso, EKKO BIO MARKET llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de fallo técnico.

EKKO BIO MARKET se reserva el derecho a modificar la presente Política de Protección de Datos para adaptar novedades legislativas o jurisprudenciales, así como por cambios en la actuación y estrategia empresarial de la empresa, por lo que recomendamos su lectura antes de cada acceso y navegación por el sitio web. No obstante lo anterior, las relaciones establecidas con los usuarios, con anterioridad a la modificación de la presente Política de Privacidad, se regirán por las normas previstas en el momento en que el usuario accedió al sitio Web para su establecimiento.

EKKO BIO MARKET proporciona a los usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a esta Política de Protección de Datos.

Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.
EKKO BIO MARKET no recogerá información.


En virtud de lo expuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico facilitamos a los usuarios la siguiente “Información General”:

  • Nombre: MERCADO ECOLÓGICO DE OVIEDO, S.L., (EKKO BIO MARKET) (Alberto Juesas Escudero)
  • Domicilio: Oviedo (Asturias), Avenida del Cristo, 21, bajo, 33006.
  • Dirección de correo electrónico: hola@ekkomarket.es
  • Teléfono de contacto: 984093392
  • CIF: B-74424011.
  • Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Tomo 4240, Folio 134, Hoja 50.839, Inscripción 1ª.
  • Comercio al por menor de productos ecológicos.

Quejas y reclamaciones

El cliente podrá interponer cualquier queja o reclamación a través de estos medios que ponemos a su disposición:

En el teléfono de la tienda: 984 093 392

En la dirección de correo electrónico: hola@ekkomarket.es

Por correo postal a la dirección: Avenida del Cristo, nº 21- bajo - 33006 OVIEDO.

Además, existen hojas de reclamaciones en la propia tienda física.

Si tiene problemas con una compra on line y no puede resolverlos con EKKO Bio Market, puede utilizar esta plataforma para enviar su reclamación a un organismo autorizado de resolución de litigios a través del siguiente enlace:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&Ing=ES

Propiedad intelectual e industrial

A los contenidos de la página web, a los que se accede a a través del servicio prestado por EKKO Bio Market, están sujetos a los derechos de Propiedad intelectual o industrial de EKKO Bio Market o de terceros que han autorizado su inclusión en la tienda on line de EKKO Bio Market. No pueden ser copiados, modificados, distribuidos, transmitidos, reproducidos, publicados, cedidos o vendidos por el usuario que acceda.

El usuario solo puede visualizar y cargar para uso personal y no comercial, sin hacerlo extensivo a terceras personas o entidades.

Asimismo, queda prohibido que el usuario lleve a cabo alteraciones en esta web que puedan afectar a su contenido, tales como links y similares.

Generales

Estas Condiciones generales de contratación se rigen por las leyes españolas. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales españoles.

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